1. 服務(wù)文化
服務(wù)理念：品質(zhì)第一，客戶(hù)至上。
服務(wù)宗旨：真誠待客，貼心服務(wù)。
服務(wù)標準：快速反應，服務(wù)為本。
服務(wù)目標：顧客滿(mǎn)意100%。
南捷鄭重承若：
（1）認真執行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，產(chǎn)品服務(wù)執行國家“新三包”規定。
（2）在保修期限內的出現故障，用戶(hù)須憑購物發(fā)票和產(chǎn)品保修卡辦理保修，如無(wú)發(fā)票、保修卡，可以咨詢(xún)南捷客服人員為您另外開(kāi)啟售后服務(wù)。
屬下列情況之一者，不屬于免費服務(wù)范圍，實(shí)行收費修理：
（1）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
（2）私自拆動(dòng)或修理造成損壞的；
（3）因不可抗拒力造成的損壞的。
